Die T-Mobile Austria GmbH ist eines der größten Unternehmen in Österreich für Tarife zum Surfen und Telefonieren, sodass auch das Sortiment entsprechend umfangreich ausfällt. Es gibt unter anderem Angebote mit passender Hardware (Smartphone, Tablet usw.) und Angebote mit einer Menge Freieinheiten. Wie es in dieser Branche üblich ist, gibt es Tarife mit einer Mindestvertragslaufzeit und Tarife, die per Wertkarte betrieben werden. In beiden Fällen gibt es allerdings eine Gemeinsamkeit, denn eine Kündigung muss immer direkt bei der T-Mobile Austria GmbH beantragt beziehungsweise durchgeführt werden.
Damit ein Kunde seinen Vertrag bei der T-Mobile Austria GmbH kündigen kann, muss zuerst Kontakt mit dem Unternehmen aufgenommen werden. Am einfachsten und schnellsten gelingt dies mit dem Telefon, denn T-Mobile hat hierfür extra eine Fachabteilung eingerichtet. Diese ist von Montag bis Samstag erreichbar, wobei für den Anrufer keine Kosten entstehen. Eine weitere Möglichkeit stellt die E-Mail dar, über die die Firma jederzeit erreichbar ist. Wichtig in diesem Fall ist, dass in der Nachricht detailreiche Angaben zum Vertrag mitgeschickt werden. Ansonsten zögert es sich nämlich hinaus, bis T-Mobile den Vertrag dem Inhaber zuordnen kann. Die weiteren Schritte werden vom Unternehmen vorgegeben, die unter anderem eine schriftliche Bestätigung beinhalten. Wichtig: Die Kündigung eines Vertrags kann nur der Vertragsinhaber selbst veranlassen. In manchen Fällen gibt es zwar Ausnahmen, diese werden jedoch von T-Mobile genau unter die Lupe genommen.
Die Kündigung eines Vertrags bei T-Mobile beinhaltet immer eine Kündigungsfrist, sodass der genutzte Tarif erst mit einer Verzögerung endgültig aus der Welt geschaffen werden kann. Näher betrachtet beträgt die Frist 3 Monate, wobei dieser Zeitraum bei einer ordnungsgemäßen Kündigung immer eingehalten werden muss. Die Frist selbst beginnt mit dem Tag der Einreichung der Kündigung bei T-Mobile.
Grundsätzlich ist eine Kündigung des Vertrags nur dann möglich, wenn die Mindestlaufzeit abgelaufen oder bei Nutzung von Angeboten ohne Bindung die Kündigungsfrist eingehalten wurde. Ausnahmen gibt es allerdings auch hier, denn es besteht die Möglichkeit einer sogenannten Sonderkündigung. In Anspruch genommen kann diese unter anderem dann werden, wenn die T-Mobile Austria GmbH die AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) nicht kundenbegünstigt ändert. Als Kunde wird man darüber in der Regel per E-Mail informiert, wobei in der Nachricht meistens auch direkt die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgelistet sind.
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